Gestão em saúde: gargalos e tendências para 2024

A gestão eficiente em saúde tem sido tema destaque em todo o mundo e o Brasil não fica atrás, sobretudo, porque estamos vivendo uma era de mudanças significativas no comportamento do consumidor. “Todo profissional que atua nesta área vai precisar de atualização e visão de negócios se quiser que seus consultórios e clínicas sobrevivam e prosperem”, afirma a professora do MBA em Gestão e Marketing na Saúde, Gleice Oliveira.

Segundo ela, médicos, dentistas, psicólogos e todos os profissionais precisam adequar suas formas de atuação, considerando uma série de questões que até pouco tempo atrás não pesavam nos resultados.

“Hoje, o público vive a saúde, a beleza e a estética num contexto de vida digital. Além disso, estamos vendo uma valorização muito maior dos aspectos que envolvem saúde mental, bem-estar, autoconhecimento, conexão e relaxamento”, revela Gleice Oliveira.

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Em 2024, todo atendimento particular vai precisar ser pensado como experiência do cliente, não mais como processo. A experiência do cliente está em alta, ele quer ser ouvido, ser bem tratado e ter respeito à sua individualidade. Futuramente, se as clínicas não tiverem esta visão, terão dificuldades na gestão.

“Sobre os gargalos, podemos citar a adesão a novas tecnologias, a sobrecarga de profissionais e o despreparo no atendimento ao paciente”, acrescenta Gleice Oliveira.

A professora explica que a má gestão administrativa impacta diretamente na qualidade do atendimento prestado aos pacientes, o que coloca em risco a saúde e o bem-estar das pessoas, além de afetar o desempenho financeiro do estabelecimento. Neste contexto, Gleice Oliveira listou algumas tendências para o próximo ano.

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Veja a seguir:

Saúde mental e diversidade

As tendências que estão em voga em outros segmentos de mercado também valem para a gestão em saúde, ou seja, para o sucesso de consultórios e clínicas. O respeito à diversidade, acessibilidade e inclusão precisam, mais do que nunca, serem levadas em consideração. As pessoas estão muito atentas à saúde mental, à forma como são tratadas e ao tipo de experiência que têm em todos os lugares. Um atendimento mais humano e personalizado é uma tendência que promete melhorar a satisfação dos pacientes.

Uso de Novas Tecnologias e Inteligência Artificial

A integração de novas tecnologias, como a telemedicina e os registros médicos eletrônicos, têm o potencial de otimizar a gestão e melhorar o atendimento ao paciente. A inteligência artificial (IA) também desempenhará um papel crucial, ajudando na análise de dados, diagnóstico precoce de doenças e no desenvolvimento de tratamentos mais eficazes.

Educação Continuada para Profissionais de Saúde

A atualização contínua dos conhecimentos e habilidades dos profissionais de saúde é fundamental. Programas de educação continuada e treinamentos específicos (sobre novas tecnologias e práticas médicas) estão se tornando mais comuns.

Big Data e Análise de Dados

O uso do Big Data na gestão em saúde é importante. A análise de dados em larga escala pode fornecer informações valiosas para a tomada de decisões, identificação de tendências de saúde, alocação de recursos e prevenção de surtos de doenças. Em 2024, espera-se que os estabelecimentos de saúde explorem ainda mais o potencial do Big Data.

Saúde Digital e Telemedicina

A saúde digital e a telemedicina continuarão a crescer, facilitando o acesso a serviços médicos, especialmente em áreas remotas. A expansão da telemedicina permitirá consultas virtuais, monitoramento de pacientes à distância e o uso de dispositivos de saúde conectados para melhorar o acompanhamento médico.

Medicina Personalizada e Genômica

A medicina personalizada, com base no genoma de cada paciente, está ganhando força. A análise genômica permite tratamentos mais precisos, prevenção de doenças, baseada na genética individual e personalização de medicamentos.

Blockchain na Saúde

A tecnologia blockchain está sendo usada para garantir a segurança e a privacidade dos dados de saúde dos pacientes. Isso é particularmente relevante para a proteção de registros médicos eletrônicos e informações confidenciais.

Integração de Dispositivos Médicos Inteligentes

Dispositivos médicos inteligentes, como wearables e sensores, estão se tornando parte integrante da gestão em saúde. Eles podem monitorar constantemente os sinais vitais dos pacientes e enviar dados em tempo real para profissionais de saúde, melhorando o acompanhamento e a prevenção de problemas de saúde.

Essas tendências representam a vanguarda da gestão em saúde e têm o potencial de revolucionar a forma como a assistência médica é prestada no Brasil. Com o uso adequado dessas inovações, o setor de saúde pode oferecer serviços mais eficazes e centrados no paciente, superando os desafios atuais de gestão e melhorando a qualidade de vida da população.

Gleice Oliveira, professora do MBA em Gestão e Marketing na Saúde, diz que profissionais precisarão se atualizar no mercado

Fonte: Gleice Oliveira trabalha há mais de 20 anos na área, dando aulas, ministrando palestras, prestando consultorias e fazendo congressos na área de saúde. Além do MBA, ela tem uma plataforma “Netflix” com cursos para profissionais da saúde voltados à gestão em saúde. | Professora do MBA Gestão e Marketing em Saúde

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